فاکتورهای کلیدی در طراحی سایت های فروشگاهی و اهمیت گواهی های مختلف امنیتی
در دنیای امروز که موفقیت تمامی کسب و کارها وابسته به سرعت و سهولت ارائه کالا و خدمات است طراحی سایت و بهینه سازی آن یک فاکتور پراهمیت در دستیابی به این هدف محسوب می شود. حال بسته به نوع محصول یا خدمت مورد ارائه توسط یک مجموعه، ممکن است بخواهیم یک سایت عادی یا فروشگاهی برای مجموعه خود به وجود آوریم. در موفقیت یک وبسایت، عوامل فنی زیادی موثرند. اما در بین تمامی این عوامل نکاتی ظریف وجود دارند که رعایت آن ها در عین سادگی تاثیری فزاینده بر موفقیت عملیاتی یک وبسایت می گذارند.
عوامل کلیدی در طراحی سایت های فروشگاهی
فرض کنید که می خواهید یک محصول را خریداری نمایید. به نظرتان در ابتدا چه چیز از نظرتان در خرید آن
بالاترین اهمیت را دارد؟
اصالت فروشنده و کالا
بررسی ها نشان داده که بااهمیت ترین فاکتور در خرید محصولات به شیوه اینترنتی در وهله اول اصالت
فروشنده و قابل اطمینان بودن وی است. به این صورت که در فرآیند خرید اطلاعات هویتی و ارتباطی خریدار
را در اختیار سایر افراد قرار ندهد، اطلاعات بانکی افراد را به سرقت نبرد، در زمان تحویل کالا کم کاری ای
صورت نپذیرد و شرایط به گونه ای نباشد که پس از پرداخت صورتحساب به دلیل کلاهبرداری محصولی ارسال
نشود. همچنین اولیت بعدی در خرید، کیفیت محصول انتخابی است که خطراتی نظیر کم فروشی، عدم
اصالت کالای خریداری شده، بسته بندی و ارسال نامناسب منجرشونده به آسیب فیزیکی و مواردی اینچنینی
را از سوی فروشنده به خریدار تحمیل می سازد. لذا در وهله اول ما از فروشگاهی خرید می نماییم که این
مسائل در آن شفاف سازی و حل شده باشد.
جمع آوری اطلاعات و مقایسه محصولات
در اکثر مواقع مشتریان اطلاعات بسیار محدودی در خصوص محصول انتخابی دارند و تنها می دانند که برای
مثال یک گوشی موبایل می خواهند. حال در این خصوص که چه مدل یا چه برندی را قصد دارند تهیه نمایند
هیچ اطمینانی وجود ندارد و بیشتر تمایل دارند محصول انتخابی با بودجه آن ها سازگار و در عین حال
اطلاعات محصول انتخابی شان بسیار شفاف باشد. همچنین بخشی در سایت وجود داشته باشد که بتوانند
نظرات سایر خریداران یا افراد صاحب نظر را در آن مطالعه کنند. حتی به گونه ای که برخی از کاربران فعال
سایت بر اساس نظرات منتشره شان از سوی مدیران سایت و سایر کاربرها ارزیابی شده و بر اساس اولویت
رتبه بندی نظرات نشان داده شود تا بر کارایی مشاوره سایت تان افزوده شود.
محصولات می بایست توانایی طبقه بندی به ترتیب قیمت از بالا به پایین، پایین به بالا، برند، امتیاز و سایر
موارد پراهمیت را داشته باشند. حتی وجود مقالات و ویدئوکلیپ های بررسی و تجزیه تحلیل تخصصی
محصولات انتخابی و در عین حال سهولت مشاهده و کاربرپسندی نحوه چیدمان این ویژگی ها در کنار یکدیگر
نیز بسیار بااهمیت است.
گواهی های امنیتی
اکثر کاربران از طریق مرورگرهای موبایل یا دسکتاپ خود به سایت ما دسترسی پیدا نموده اند. تمامی
مرورگرها در کنار آدرس دامنه سایت یک علامت قفل یا علامت تعجب را که نشانگر امنیت رمزها و
اطلاعات ورودی از سوی مشتری و دارا بودن یا فقدان گواهی SSL است را نمایش می دهند.
مشاهده علامت “!” یا عبارت “Not Secure” در کنار آدرس سایت شما توسط خریدار، یک پوهن بسیار منفی
برای سایت شما بوده و با احتمال بالایی منجر به صرف نظر از خرید از سایت شما خواهد شد. همچنین از
شرایط ثبت کسب و کار در سامانه اینماد و یکی از شروط اصلی در کسب “نماد اعتماد دو ستاره” از این سامانه
داشتن گواهی SSL است.
وجود گواهی SSL در سایت های فروشگاهی لازم است و فقدان آن در سایت هایی با اهداف آموزشی یا
غیرفروشگاهی که عملیات پرداخت و درگاه آنلاین پرداخت ندارند بلامانع است.
تاییدیه های دولتی یا صنفی
تاییدیه های دولتی نظیر اینماد و تاییدیه های صنفی نظیر اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی یا نشان
ملی ثبت (رسانه های دیجیتال) موجب جلب اعتماد مشتریان در خصوص اصالت فروشندگی سایت نامبرده و
اعتماد جهت انجام واریزها به حساب و درگاه الکترونیکی پرداخت آن خواهد شد. در کنار این ها اگر به صورت
B2C عمل می نمایید ایجاد شناسنامه با رتبه بندی از سوی سایت و کاربران برای وندورها(فروشندگان) به
منظور تشخیص اصالت کالای عرضه شده از سوی آن ها نیز امریست که اعتماد مشتریان را در خصوص
اصالت کالا جلب خواهد نمود.
استفاده از درگاه های پرداخت و کیف پول های متنوع
تعریف چند درگاه پرداخت و روش های متفاوت پرداخت و یک حساب کاربری دقیق جهت پیگیری پرداخت
ها و مانده حساب مشتری موجب سهولت کاربری و ترغیب بیشتر مشتری به خرید از وبسایت فروشنده
خواهد شد. یکی از ساده ترین و در عین حال مرسوم و کاربردی ترین فروشگاه سازها ووکامرس است که
امکان مرتبط سازی درگاه ها و حساب ها را به سایت مبتنی بر محتوا(وردپرس) می دهد. لازم به ذکر
است که اتصال درگاه های بانکی مختلف شخصی به وبسایت فروشگاهی مستلزم ارائه گواهی اینماد
است. در غیر اینصورت ملزم به اتصال درگاه های خصوصی هستیم که درصدی از هر تراکنش فروشگاه را
به عنوان کارمزد کسر می کنند و جزو تصمیمات اتخاذ شده پرهزینه در حل مسائل طبقه بندی می شوند.
تراکنش در درگاه های بانکی شخصی متصل شده به فروشگاه، بدون نیاز به پرداخت کارمزد است.
دقت به مسائل نامبرده در عین ظرافت و سادگی اثراتی شگرف در میزان کارایی در عملکرد فروش وبسایت
فروشگاهی شما خواهد داشت. توصیه می کنیم جهت اداره بهتر و طراحی سایت به نحو احسن، مسئولیت
انجام این وظیفه حساس را به عوامل کارکشته این فعالیت بسپارید.
تهران سرور با سابقه طولانی در امر خدمات هاستینگ، اجاره کلاس مجازی، طراحی سایت سیستم مدیریت
آموزش LMS مودل و وردپرس و خدمات بهینه سازی موتور جستجو SEO آماده ارائه هرگونه مشاوره در این
زمینه و همکاری با شما مشترکان گرامی است.
