چرا میکروفن بیگ بلو باتن کار نمی کند؟
بیگ بلو باتن یکی از بهترین ابزارها و پلتفرم های برگزاری کلاس مجازی به شمار می رود که به دلیل متن باز
بودن نیز توسط کاربران بسیاری در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می گیرد. در استفاده از هر نرم افزاری
ممکن است با مشکلات و خطاهایی رو به رو شوید که با کمی تحقیق و صبر و حوصله به سادگی می توانید
آن ها را رفع کنید و به کار با اپلیکیشن مورد نظر خود ادامه دهید. گاهی اوقات در هنگام استفاده از بیگ بلو
باتن متوجه می شوید که نمی توانید صدا را دریافت و یا انتقال دهید. به اصطلاح در چنین مواقعی می گویند
میکروفن بیگ بلو باتن کار نمی کند. در این آموزش قصد داریم به شما بگوییم که چرا این اتفاق رخ می دهد.
پس با تهران سرور همراه باشید.
میکروفن بیگ بلو باتن در نقش دانش آموز کار نمی کند
اگر شما در نقش دانش آموز بخواهید وارد کلاس مجازی بیگ بلو باتن شوید و در هنگام ورود متوجه
می شوید که میکروفن شما کار نمی کند، با فرض این که از مرورگر کروم استفاده می کنید، باید
مراحل زیر را به دقت و گام به گام انجام دهید. در مرورگرهای دیگر مانند فایرفاکس و یا سافاری نیز
روند کار با کمی تفاوت به همین شکل می باشد.
الف) در هنگام ورود مرورگر کروم از شما اجازه فعال سازی میکروفن را می خواهد و شما باید با زدن گزینه
Allow به آن اجازه دسترسی بدهید. با این کار میکروفن به شرط اتصال صحیح و کیفیت مناسب برای شما
در دسترس قرار می گیرد.
ب) اما اگر دسترسی میکروفن را از قبل محدود کرده باشید باید به طریق زیر آن را فعال نمایید.
۱- کروم را باز کنید
۲- بر روی سه نقطه کلیک کنید و به تب تنظیمات/Setting بروید
۳- بر روی Site settings کلیک کنید
۴- Microphone را انتخاب کنید
۵- ask before accessing (recommended) را فعال کنید.
به همین ترتیب می توانید دسترسی میکروفن را برای مرورگر خود در بیگ بلو باتن فعال نمایید.
میکروفن بیگ بلو باتن در نقش ادمین کار نمی کند
اگر به عنوان ادمین یا همان برگزار کننده کلاس (استاد) وارد بیگ بلو باتن شده اید و برخی از حاضران
در دریافت صدا مشکل دارند و یا خودتان صدا را به درستی دریافت نمی کنید، باید مراحل زیر را به
دقت بررسی کنید.
*ابتدا بهتر است از صحت اتصال میکروفن و همچنین کیفیت ابزار خود اطمینان حاصل کنید.
باید از ارائه دهنده خود بخواهید تا سرور بیگ بلو باتن را در پپشت فایروال کانفیک و تنظیم نکند چرا
که با این کار دسترسی صدا دچار مشکل می شود و حتی می تواند باعث ایجاد ارور ۱۰۰۷ نیز شود.
شما باید اطمینان حاصل کنید که فایروال اجازه انتقال پورت، در پورت های زیر را به سرور BigBlueButton
می دهد: TCP (80 ، ۴۴۳ ، ۷۴۴۳) و UDP (16384-32768).
بیگ بلو باتن به طور معمول به طیف گسترده ای از پورت های UDP برای ارتباط WebRTC نیاز دارد. اگر
کاربران شما پشت NAT یا فایروال باشند، ممکن است از عدم توانایی استفاده از میکروفون شکایت
داشته باشند. به همین دلیل شما به پروتکل TURN به منظور دور زدن فایروال نیاز خواهید داشت که
این بخش را حتما باید با ارائه دهنده خود مطرح کنید.
جمع بندی
اگر شما نیز به دلیل در دسترس نبودن بیگ بلو باتن قادر به خرید آن نبودید و یا پس از راه اندازی مجدد
تعداد مورد نظر خود را پیدا نکردید، می توانید با خرید پلان های جدید بیگ بلو باتن تهران سرور تجربه
یک کلاس مجازی فوق العاده داشته باشید. در صورتی که قصد خرید کلاس مجازی بیگ بلو باتن را
داشته باشید، می توانید با کارشناسان تهران سرور تماس بگیرید و پس از مشاوره، پلان مورد نظر
خود را تهیه کنید.
