UX چیست؟ ۵ اصل از تجربه کاربری UX برای وب سایت
وبلاگ نویسان ، صاحبان مشاغل کوچک ، خرده فروشان تجارت الکترونیکی و بسیاری دیگر؛ داشتن وب سایت را از ضرورت شروع کار میدانند. وقتی تجربه زیادی با محتوای وب ندارید ، مفاهیمی مانند تجربه کاربری UX می توانند گیج کننده باشد.خوشبختانه ، UX از اصول کمی تشکیل شده است و درک و اجرای آن اسان است . وقتی آنها را رعایت کنید ، شاهد افزایش میزان ترافیک ،بازدید ؛ درآمد و.. خواهید بود.
UX چیست؟ چرا تجربه کاربر اهمیت دارد؟
به طور خلاصه ، UX به این نکته اشاره می کند که استفاده از یک وب سایت آسان و لذت بخش باشد.
این کمک می کند تا بازدید کنندگان بتوانند آنچه را که به دنبالش می آیند پیدا کنند و اهداف خود را تحقق بخشند.
بخشی از این شامل رابط کاربری سایت شما (UI) است ، اما UI فقط یکی از جنبه های UX است.
سایت هایی که گیج کننده و دشوار به نظر برسند ، بازدیدکنندگان تمایل کمتری به انها دارند .
به همین دلیل ، UX ضعیف اغلب منجر به افزایش نرخ گزاف گویی و در نتیجه نرخ تبدیل پایین تر و درآمد کمتری می شود.
با توجه به اشباع بیش از حد سایت ها در وب ، کاربران هیچگونه تعهدی برای ماندن در سایت با کیفیت پایین ندارند –
آنها می توانند به سادگی آنچه را که لازم دارند در جای دیگر دریافت کنند.
۵ اصل اصلی از تجربه کاربری UX
روش های زیادی برای بهبود UX سایت شما وجود دارد. با این حال ، به طور کلی ، بیشترین تغییراتی که می خواهید ایجاد کنید ،
تحت یکی از پنج اصل ذکر شده در زیر قرار می گیرد.
-
ارتباط
بازدید کنندگان با یک هدف به وب سایت شما می آیند. آنها هدف نهایی را در ذهن دارند
و این وظیفه شماست که UX باکیفیت تهیه کنید تا به آنها کمک کند سریعتر به آن برسند
ارتباط این است که بدانید کاربران شما چه می خواهند و فقط آن عناصر را به آنها ارائه دهید.
در سایت خود ما متوجه خواهید شد که دو موضوع محبوب ما ، سرور مجازی و کلاس مجازی میباشد ،
که به همراه زیرشاخه هایشان ؛ درست در بالای صفحه اصلی قرار دارند:
مثلا ما می دانیم که تعداد زیادی از مردم به دنبال خرید کلاس مجازی یرای برگزاری وبینار و اموزش انلاین به سمت ما می آیند ،
بنابراین ما آنها را جلوی دید و در دسترس قرارمی دهیم.
همچنین پیوندی به وبلاگ خود نیز گذاشته ایم که پر از راهنماهای مفید مربوط به سرور اختصاصی – اشتراکی و کلاس های مجازی میباشد
-
قابلیت استفاده
در اینجا چند فرایند وجود دارد که ممکن است بخواهید در سایت خود بررسی کنید:
پرداخت: آیا برای خرید؛ ساده و کارآمد است؟
فرم ها: یافتن ، پر کردن و ارسال فرم های مورد نظر برای کاربران آسان است؟
ایجاد حساب کاربری: آیا کاربران می توانند صفحه ثبت نام را پیدا کنند ، و آیا روند ساده است؟
مرور: انتقال کاربران از یک پست وبلاگ به دیگری یا یک صفحه محصول به صفحه دیگر یا اپارات و سایر شبکه های اجتماعی چقدر دشوار است؟
ما دوباره از سایت خودمان به عنوان نمونه استفاده خواهیم کرد.
روند پرداخت ما یک فرم کوتاه و ساده است
که وقتی یک مشتری به عنوان مثال روی دکمه خرید سرور اختصاصی ایران کلیک می کند ، ظاهر می شود
به جای یک تجربه پرداخت چند صفحه ای با مراحل زیاد،
این ویژگی کوچک باعث می شود که کاربران ما کمتربخاطر پیچیدگی یا طولانی شدن مدت خرید کردن ، فرایند را نیمه راه رها کنند.
-
پیمایش
به راحتی می توان اهمیت ناوبری سایت را فراموش کرد. منوی شما فضای بسیار کمی روی صفحه می گیرد
و با این وجود نقش مهمی در UX سایت شما دارد. هرچه سایت شما بزرگتر باشد ، یک سیستم ناوبری روشن از اهمیت بیشتری برخوردارمیشود.
داشتن منویی که بازدید کنندگان بتوانند از آنها برای یافتن صفحات کلیدی در سایت خود استفاده کنند ، بسیار حیاتی است.
محتوای لازم برای تکمیل اهداف اصلی کاربران باید به طور مستقیم یا غیرمستقیم در نوار فهرست شما موجود باشد.
ما با دیدن منوی خود این ایده را تجزیه خواهیم کرد:
برگه های اصلی شامل سرور مجازی ایران ، سرور مجازی خارج ازایران ، وبلاگ ، تماس باما ، کلاس مجازی و سرور اختصاصی ایران هستند.
که به زیرشاخه های خود تقسیم میشود .
به عنوان مثال کلاس مجازی شامل دو زیر شاخه کلاس مجازی ادوب کانکت و کلاس مجازی بیگ بلو باتن باز میشود
۴- قابلیت دسترسی
دسترسی به سایت شما برای همه و بخصوص افرادی که دارای معلولیت هستند ، باید ساده باشد.
هر بازدید کننده که به سایت شما می آید باید بتواند از آن برای تحقق هدف نهایی خود استفاده کند.
به عنوان مثال ، متن جایگزین یا “alt” توضیحی کوتاه است
که وقتی یک مرورگر قادر به بارگیری یک تصویر نیست ، نمایش داده می شود.
همچنین توسط خوانندگان صفحه استفاده می شود
تا کاربران دارای اختلال بینایی را درمورد اینکه تصاویر حاوی چه چیزی هستند آگاه سازند
اضافه کردن متن alt به تصاویر شما زمان بسیار کمی را می طلبد
و روشی ساده است که به شما کمک می کند تا سایت شما کمی بیشتر قابل دسترسی باشد.
-
آشنایی
بیشتر صاحبان سایت می خواهند وب سایتشان بی نظیر به نظر برسد.
اگرچه این یک هدف قابل درک و تحسین برانگیز است ،
اما هنوز هم مهم است که سایت شما از برخی از هنجارهای مورد انتظار برای طراحی وب پیروی کند.
اگر سایت شما انتظارات کاربر را برآورده نکند ، بازدید کنندگان احتمالاً دچار سردرگمی ، سرخوردگی و مشکل در پیدا کردن نیازهای خود می شوند.
نتیجه
اگر در مالکیت سایت تازه وارد هستید ، ممکن است مفاهیم طراحی وب مانند UX گیج کننده باشند.
با این حال ، موفقیت وب سایت شما نیز مهم است که شما خدمات عالی را به بازدید کنندگان ارائه دهید تا آنها در سایت شما بمانند و به کاربران بازگشتی تبدیل شوند.
